• 國內多少可以免運?

    單筆訂單金額達新台幣580元以上,即可享有免運費。
    未達580元以上,加收運費100元。
    溫馨提醒:若您選擇的付款方式為貨到付款 or 超商取貨付款,
    不論是否達到免運門檻,系統皆會酌收手續費10元喔!
    ※ 如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單金額未達580元以上,仍是無法享有免運費服務的。 
  • 離島地區多少可以免運?

    單筆訂單金額達新台幣2000元以上,即可享有免運費。
    未達2000元以上,加收運費220元。
    溫馨提醒:若您選擇的付款方式為貨到付款 ,
    不論是否達到免運門檻,系統皆會酌收手續費10元喔!
    ※ 如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單金額未達2000元以上,仍是無法享有免運費服務的。
  • 我要超商取貨,可以嗎?

    可以的,草繹提供您7-11或全家便利商店取貨服務。(限本島)
    但超商取貨僅限「超商取貨付款」之訂單,且須酌收手續費30元。
    ※ 請留意包裹有材積與重量限制: ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。
        若對於您所選購的商品材積與重量有疑問,歡迎您與客服聯繫。

    注意事項: 
    1. 商品出貨後,herbmaze 草繹將以簡訊及E-mail通知。
    2. 商品到店時會另外發送到貨簡訊通知,再請於指定日期內前往指定之門市取貨付款。
    3. 商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件!否則商品將退回物流中心。
    4. 請核對包裹姓名是否正確,並於當下支付訂購商品金額。若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。
  • 超商取貨可以到店再付嗎?

    可以的,超商取貨僅限「超商取貨付款」之訂單。(限本島)
  • 配送方式有哪些? 訂購完成後多久可以收到貨?

    配送方式

    便利帶宅配【本島】

    大嘴鳥宅配通【離島】

    超商取貨【限本島】

    時間

    每日下午3:00前成功完成訂購之訂單將於當日出貨配送。

    每日下午3:00後成功完成訂購之訂單將於隔日出貨配送。

    ※ 配送時間約1-3個工作天(不包含例假日),若您的收件地址為偏遠路段則須多加2-4個工作天(不包含例假日),欲查詢您的收件地址是否為偏遠路段歡迎您與客服聯繫。

    每日下午3:00前成功完成訂購之訂單將於當日出貨配送。

    每日下午3:00後成功完成訂購之訂單將於隔日出貨配送。

    配送時間約1-3個工作天
        (不包含例假日)

    每日下午3:00前成功完成訂購之訂單將於當日出貨配送。
    每日下午3:00後成功完成訂購之訂單將於隔日出貨配送。
    ※ 配送時間約 2-5個工作天送達您指定的門市
        (包裹異常除外)

    備註

    1.週六、日及國定假日不進行出貨作業。

    2.上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。

    3.如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,herbmaze 草繹 將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。

    4.如訂購之訂單含預購商品,須待預購商品到貨後一起出貨,無法分開出貨。

    5. 若有指定時間收貨,宅配會在到達之前與您聯繫,請保持您的電話暢通。宅配無法100%準確在您指定的時間到達,僅可儘量配合您指定的時間送達。

    1.週六、日及國定假日不進行出貨作業。

    2.上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。

    3.如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,herbmaze 草繹 將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。

    4.如訂購之訂單含預購商品,須待預購商品到貨後一起出貨,無法分開出貨。

  • 可以配送到國外嗎?

    1. 如果您需要將商品配送台灣以外的國家, 請先將您欲購買的商品, 數量及運送地址, EMAIL至客服信箱service@herbmaze.com , 我們將盡速為您查詢運費。 因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送物流公司的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,我們會將原訂購商品總金額扣除國際運費後辦理退貨退款,將金額退回給客戶。
    2.  每個國家都有進口關稅規定,當貨物到達進口國時,該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅,與使用寄送方式無關(DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)。
    3.  當地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依當地所製訂的進口關稅規定, 核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅,並向收件人收取不等之關稅。
    4.  本公司將依商品實際價金填寫申報,並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認,依其專業知識協助,以適當的方法寄送,希望避免有關稅的情形發生。
    5.  依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。
    6. 商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本公司恕不承擔責任。
    7. 本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。
    8. 訂購的商品出貨後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。
    9. 在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家‧地區對有關進口之法律‧規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家‧地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任。本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。
    10. 當收到您的訂單後,本公司會盡快處理您的訂單,其中包含1~2工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定。